Політика конфіденційності
Ми збираємо рівно те, без чого не привеземо вам оцет: імʼя, телефон і адресу доставки. Дані потрібні для виконання замовлення, зберігаються у журналі заявок і передаються тільки перевізникові. Ви можете попросити видалити їх — видалимо протягом 30 днів.
Хто обробляє дані
Дані обробляє крафтова майстерня «Струмок» — Роман, технолог, Львів. Замовлення приймаємо й телефонуємо вам ми самі: жодних кол-центрів і сторонніх операторів між вами і майстернею немає.
Звʼязок з питань про ваші дані: телефон 096 857 26 88, пошта eco.producty888@gmail.com. Ми відповідаємо у будні й суботу з 9:00 до 19:00.
Які дані ми збираємо
Тільки те, що ви ввели самі у формі, плюс дві технічні позначки. Сайт не збирає ні дати народження, ні документів, ні платіжних даних: оплата відбувається не на сайті, а при отриманні або переказом, тому номерів карток ми не бачимо взагалі.
| Дані | Звідки | Навіщо |
|---|---|---|
| Імʼя | форма замовлення або форма «передзвоніть мені» | щоб звернутися до вас на імʼя і підписати посилку |
| Номер телефону | та сама форма | щоб підтвердити замовлення дзвінком і вписати в накладну — без нього доставка неможлива |
| Місто, відділення або адреса | форма замовлення | щоб оформити відправлення. При самовивозі ці поля не заповнюються і не зберігаються |
| Коментар до замовлення | форма | те, що ви самі вважали за потрібне повідомити: зручний час дзвінка, побажання |
| Склад замовлення й сума | ваш вибір у формі | щоб зібрати посилку і порахувати оплату |
| Позначка джерела: адреса сторінки, UTM-мітки, ідентифікатор кліку з реклами | адресний рядок браузера | щоб розуміти, з якого оголошення чи сторінки прийшла заявка, і не платити за рекламу наосліп |
| IP-адреса і дані браузера, час заявки | технічні заголовки запиту | захист від спаму й автоматичних відправлень (не більше двадцяти заявок на годину з однієї адреси) |
Навіщо ми їх обробляємо
- Виконати замовлення — зателефонувати, підтвердити кількість і адресу, зібрати посилку, оформити відправлення. Це підстава «виконання договору».
- Відповісти на запит, якщо ви залишили номер у формі «передзвоніть мені» або в оптовому запиті.
- Захистити форму від спаму — обмеження кількості заявок з однієї адреси за годину.
- Зрозуміти, звідки прийшла заявка, щоб не платити за рекламу, яка не працює. Це статистика за джерелами, а не профіль на вас.
Розсилок ми не робимо: ваш телефон не потрапляє в жодну базу для повідомлень, і ви не отримаєте від нас «акційних» SMS.
Де вони зберігаються
Заявка одразу лягає у журнал замовлень — сховище Cloudflare Workers KV, з яким працює наш сайт, — і паралельно приходить майстрові повідомленням у Telegram. Сайт розміщено на Cloudflare Pages. Cloudflare — міжнародний провайдер з дата-центрами в Європейському Союзі, який працює за європейськими правилами захисту даних (GDPR) і стандартними договірними положеннями ЄС.
Доступ до журналу мають майстер і технічний адміністратор сайту. Ні на які маркетингові майданчики, ні в жодні бази для обдзвону ваші дані не потрапляють, і ми їх не продаємо.
Кому ми передаємо дані
| Кому | Що саме | Навіщо |
|---|---|---|
| Нова Пошта або Укрпошта | імʼя, телефон, місто, відділення або адреса | оформлення накладної та доставка. Без цього посилка не поїде |
| Telegram | текст повідомлення про замовлення | щоб майстер побачив заявку одразу, а не раз на день |
| Cloudflare | технічні дані запиту, вміст журналу заявок | хостинг сайту і сховище заявок |
Іншим особам дані передаються тільки на письмову вимогу уповноважених державних органів у випадках, передбачених законом.
Скільки ми їх зберігаємо
- Заявка й замовлення — поки вони потрібні для обліку й для того, щоб підняти історію покупця («яку партію брали торік»). Ви можете попросити видалити свої дані раніше.
- Лічильник захисту від спаму (IP і кількість спроб) — одна година, далі стирається автоматично.
- Після вашого прохання видалити — прибираємо запис із журналу протягом 30 днів і повідомляємо вас про це.
Ваші права
Ви маєте права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, і ми не вигадуємо для них окремої процедури: досить зателефонувати або написати на пошту.
- знати, які саме ваші дані ми зберігаємо, і отримати їх копію;
- виправити помилку — наприклад, якщо ви продиктували не той номер відділення;
- відкликати згоду й попросити видалити дані;
- заперечити проти обробки або обмежити її;
- звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Якщо ви попросите видалити дані, поки посилка ще в дорозі, ми не зможемо виконати замовлення — накладна вже оформлена на ваше імʼя. Тому видаляємо після того, як замовлення закрите.
Cookie й аналітика
Сайт не показує банера про cookie, тому що не ставить рекламних і стежних cookie. Те, що ми справді використовуємо:
- Памʼять браузера — пʼять записів: ваш вибір «вимкнути анімацію», вміст кошика, номер останнього замовлення, обраний товар (до закриття вкладки) і мітка джерела реклами, з якої ви прийшли (до закриття вкладки). Вони живуть тільки у вашому браузері й не містять нічого особистого. Єдине, що йде до нас, — мітка джерела: вона додається до вашої заявки, щоб майстер знав, з якого оголошення прийшло замовлення.
- Cloudflare Web Analytics — знеособлена статистика відвідувань без cookie і без стеження за людиною між сайтами: скільки людей відкрили сторінку і з якого пристрою.
- Захист від спаму — приховане поле у формі й перевірка часу заповнення. Жодних завдань із розпізнаванням картинок ми вам не показуємо.
Зміни політики
Якщо змінюється форма або спосіб обробки заявок, ми правимо цю сторінку того самого дня. Актуальна дата оновлення стоїть угорі сторінки. Якщо зміни будуть суттєвими, ми скажемо про це в повідомленні на головній.
Питання про ваші дані: 096 857 26 88 або eco.producty888@gmail.com.